Sim, e tem duas opções. Nas nossas instalações ou online. As nossas instalações estão abertas e prontas para o receber. Temos uma equipa preparada e equipada com material de proteção individual para o receber de forma segura. O uso de máscaras é obrigatório caso nos faça uma visita. Se não tiver equipamento de proteção individual, não se preocupe, temos todo o gosto em oferecer para que se sinta à vontade na ‘nossa casa’.

Se preferir, pode adquirir o seu automóvel por via 100% digital. O processo é muito simples e descomplicado. Pesquisa pela viatura que pretende e entra em contacto pela forma que lhe forma mais conveniente. Temos vários meios disponíveis – telefone, email, chat, whatsapp e videochamada. Após entrar em contacto, trataremos de todo o processo e respetiva documentação à distância. Assim que o processo fique completo, entregamos a sua nova viatura na sua casa em dia e hora a combinar.

Sim. A nossa missão é manter os padrões de segurança e limpeza que os nossos clientes já estão habituados. Toda a preparação e higienização dos automóveis foi reforçada e em todas as superfícies de contacto passou a haver uma atenção redobrada.

Todos os nossos automóveis são limpos e desinfetados com produtos certificados, com especial atenção às seguintes áreas:

Volante, incluindo todos os comandos e funcionalidades; Manete das mudanças; Puxadores exteriores e interiores, de todas as portas, incluindo puxador de abertura do porta bagagens; Painel de instrumentos do veículo, incluindo botões de controlo da função de climatização, rádio, leitor de CDs, GPS, entre outros; Retrovisor interior; Todos os botões de controlo dos vidros elétricos; Botões de controlo dos retrovisores laterais; Travão de estacionamento (“travão de mão”); Todos os cintos de segurança do veículo e “botões” dos bloqueadores dos cintos de segurança; Porta luvas, incluindo puxador de abertura; Botões de ligar/desligar as luzes interiores; Tampa de abertura do depósito de combustível; Ajustador dos bancos dos veículos (ajustadores de altura, encosto para as costas, para o pescoço e da distância aos pedais do veículo); Chaves do veículo.

Desinfetamos ainda todo o ar do interior da nossa viatura através do nosso esterilizador do gerador de ozono.

Atualizamos o nossos plano de contingência e seguimos as diretrizes da Direção Geral de Saúde (DGS) e Organização Mundial de Saúde (OMS) para garantir que estamos a tomar as medidas corretas para proteger os nossos clientes e colaboradores. Para tal, adotamos as seguintes medidas:

Adotados procedimentos básicos para higienização das mãos; Procedemos às boas práticas de etiqueta respiratória, como evitar tossir ou espirrar para as mãos; Distanciamento mínimo entre pessoas de pelo menos dois metros; Uso obrigatório de material de proteção individual (máscaras, viseiras, luvas); Viaturas permanecem fechadas e só é permitida com a presença de um gestor de clientes. Após interação com a viatura esta é automaticamente desinfetada pela nossa equipa de preparação; Desinfetante em vários locais das instalações (entrada, gabinetes de atendimento, quiosque interativo, receção da oficina, sala de espera, entre outros).

Sim. As nossas instalações são limpas todos os dias, e sempre que necessárias, de acordo com o plano de limpeza e higienização das instalações, nos termos definidos pela Orientação 14/2020 da DGS.

Utilizamos materiais de limpeza distintos (de uso exclusivo) de acordo com o nível de risco das áreas a limpar para a desinfeção dos espaço bem como a promoção de uma boa ventilação do mesmo.

Sim. Temos a nossa oficina e pos-venda, a Ibericar, preparada para o receber com a maior da segurança. Para isso adotamos as seguintes medidas:

Os clientes serão informados das instruções de segurança que devem respeitar, assim como a necessidade de ser salvaguardada a distância mínima social de 2 metros; Todos os serviços rececionados, devem ser previamente agendados; Envio de orçamentos, aprovação de ordens de reparação, pagamentos e envio de faturas devem ser efetuados à distância, através de meios eletrónicos; O depósito de viaturas e chaves na oficina, faz-se, no exterior, nos horários previamente acordados; Após a intervenção na viatura, a mesma será desinfetada tendo em conta os procedimentos já mencionados.

Estamos preparados para responder a todas as suas questões. Temos uma equipa devidamente preparada para o receber nas nossas instalações ou dar seguimento à aquisição da sua viatura pelo online.

Pelo digital, temos as seguintes formas de contacto:

Telefone: 250 250 500 Telemóvel e Sms: 917 524 091 WhatsApp: 917 524 091 Chat do site: sobarroso.pt